Politique de protection des données (RGPD)

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données à caractère personnel réalisés lors de l’accès, de la navigation et de l’utilisation du site, ainsi que dans le cadre des services proposés, notamment la gestion des commandes, la livraison, le service client et les communications associées.

2. Définition et catégories de données personnelles

Les données à caractère personnel désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre de l’activité, les catégories de données susceptibles d’être traitées incluent notamment:

• les données d’identification et de contact;

• les informations relatives aux commandes et aux paiements;

• les données de livraison et de facturation;

• les échanges avec le service support;

• les données de navigation et d’utilisation du site.

3. Finalités du traitement et bases légales

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment:

• l’exécution et la gestion des commandes;

• la livraison des produits;

• la gestion des paiements et la prévention de la fraude;

• la gestion des demandes et réclamations;

• le respect des obligations légales et réglementaires.

Les traitements reposent sur les bases légales prévues par le RGPD, en particulier:

• l’exécution d’un contrat;

• le respect d’une obligation légale;

• le consentement de l’utilisateur, lorsque requis;

• l’intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

4. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants:

• droit d’accès à ses données personnelles;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;

• droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi;

• droit à la limitation du traitement;

• droit d’opposition au traitement;

• droit à la portabilité des données;

• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

5. Exercice des droits

Les droits peuvent être exercés en adressant une demande par les moyens de contact indiqués ci-dessous.
Afin de garantir la sécurité des données, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être requises. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Sécurité des données et durée de conservation

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.

7. Cohérence avec les autres informations relatives aux données

La présente politique complète les informations fournies concernant la protection des données et l’utilisation des cookies. En cas de divergence, les règles relatives à la protection des données personnelles prévalent.

8. Contact

Pour toute question relative au RGPD ou à l’exercice des droits liés aux données personnelles, il est possible de nous contacter:

E-mail: partnersupport@loftgohome.com
Téléphone: +65 (851) 78772
Service client: du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (hors jours fériés)
Adresse de contact: APT BLK 106A PUNGGOL FIELD #06-540, SINGAPORE 821106, SINGAPORE