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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toute personne qui consulte, utilise ou effectue un achat sur le site, ainsi qu’aux services associés, notamment la création de compte, la passation de commande, le service client et la navigation sur le site.

Elle concerne l’ensemble des données personnelles collectées, quel que soit le moyen utilisé, à partir du moment où l’utilisateur interagit avec le site.

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées comprennent notamment:

  • les données d’identification et de contact;

  • les informations nécessaires au traitement des commandes et des paiements;

  • les données de livraison et de facturation;

  • les échanges avec le service support;

  • les données de navigation et d’utilisation du site.

Les données collectées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

3. Méthodes de collecte et technologies utilisées

Les données peuvent être collectées directement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement, ou automatiquement lors de la navigation sur le site.

Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin:

  • d’assurer le bon fonctionnement du site;

  • d’améliorer l’expérience utilisateur;

  • de mesurer l’audience et les performances.

Ces technologies permettent de collecter des informations techniques et de navigation, sans avoir pour objectif d’identifier directement l’utilisateur sans son consentement.

4. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour:

  • gérer et exécuter les commandes;

  • assurer la livraison des produits;

  • traiter les paiements et prévenir la fraude;

  • communiquer avec les utilisateurs concernant leurs commandes ou demandes;

  • respecter les obligations légales et réglementaires.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus.

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec:

  • les prestataires logistiques chargés de la livraison;

  • les prestataires de paiement;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Aucun partage de données inutile ou non justifié n’est effectué. Les partenaires concernés sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

6. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur.

Les cookies sont conservés pour une durée limitée. L’utilisateur est informé de leur utilisation et dispose du droit de les accepter, de les refuser ou d’en limiter l’usage, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants:

  • droit d’accès à ses données personnelles;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;

  • droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi;

  • droit à la limitation du traitement;

  • droit d’opposition au traitement;

  • droit à la portabilité des données;

  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en contactant le service support. Une preuve d’identité peut être demandée afin de garantir la sécurité des données.

8. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur l’une des bases légales prévues par le RGPD, notamment:

  • l’exécution d’un contrat;

  • le respect d’une obligation légale;

  • le consentement de l’utilisateur;

  • l’intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés fondamentaux.

L’ensemble des traitements est effectué dans le respect du RGPD et des dispositions applicables du droit français en matière de protection des données.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice des droits liés aux données personnelles, le service support est joignable:

E-mail: partnersupport@loftgohome.com
Téléphone: +65 (851) 78772
Service client: du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (hors jours fériés)
Adresse de contact: APT BLK 106A PUNGGOL FIELD #06-540, SINGAPORE 821106, SINGAPORE